Intrebari frecvente
Gaseste raspunsuri la cele mai frecvente intrebari despre produsele noastre, livrare, autenticitate si servicii. Daca nu gasesti ce cauti, scrie-ne prin formularul de pe pagina Contact.
Magazin & Brand
Cine detine Hidden Card Lab?
Hidden Card Lab este un brand operat de Robotic Works S.R.L. (CUI: 44638834), o firma romaneasca fondata in 2021 si administrata de Daniel Roman. Am inceput pe eMag, unde am livrat peste 1.400 de comenzi cu un rating de 4.6/5, si acum continuam pe propriul nostru magazin online.
De unde aduceti cartonasele Pokemon?
Importam direct din Japonia prin furnizori verificati si platforme de licitatii japoneze autorizate. Toate produsele provin din lantul oficial de distributie al The Pokemon Company Japan si trec prin verificarea noastra de autenticitate inainte de a fi listate in magazin.
De ce cartonase japoneze si nu in engleza?
Cartonasele Pokemon japoneze au calitate superioara de print, texturi premium si seturi exclusive care nu exista in nici o alta limba. Culorile sunt mai vibrante, cartonul este mai rigid si mai fin, iar multe seturi (precum VSTAR Universe sau Shiny Treasure ex) sunt disponibile doar in japoneza. Colectionarii din intreaga lume considera editiile japoneze cele mai valoroase.
Autenticitate
Sunt cartonasele japoneze originale?
Da, garantam 100% autenticitatea tuturor produselor. Toate cartonasele sunt originale, licentiate de Nintendo, The Pokemon Company, Creatures Inc. si GAME FREAK inc. Importam direct din Japonia prin furnizori autorizati. Fiecare produs are coduri de serie, ambalaj original japonez si marcaj copyright verificabil.
Cum verific daca un cartonas e original?
Exista mai multe metode: verificarea marcajului copyright, testul luminii (cartonasele originale blocheaza lumina datorita stratului de grafit interior), inspectarea texturii holografice si a spatelui cardului. Am creat un ghid complet cu toate metodele profesionale pe pagina Ghidul de Autenticitate.
Produse
Ce contine un Booster Pack?
Un Booster Pack standard japonez contine 5 cartonase selectate aleator din setul respectiv. Exista si High Class Packs (cum ar fi VSTAR Universe, Shiny Treasure ex sau Terastal Festival) care contin 10 cartonase si au sanse mai mari de a obtine cartonase rare si ultra-rare.
Ce este un High Class Pack?
High Class Pack-urile sunt seturi premium japoneze care contin 10 cartonase in loc de 5. Au pull rate-uri (sanse de cartonase rare) semnificativ mai bune decat Booster Pack-urile standard si includ adesea reprint-uri ale celor mai cautate cartonase din seturile anterioare. Exemple: VSTAR Universe, Shiny Treasure ex, Terastal Festival.
Sunt cartonasele in limba japoneza?
Da, toate cartonasele noastre sunt editii japoneze originale, deci textul este in limba japoneza. Cu toate acestea, numele Pokemon-ilor si ilustratiile sunt universale. Multe persoane colectioneaza editiile japoneze tocmai pentru estetica unica a textului japonez si pentru calitatea superioara a printului.
Ce inseamna SAR, SR, UR, AR?
Acestea sunt nivelurile de raritate din seturile japoneze Pokemon:
AR (Art Rare) — Ilustratii speciale full-art, relativ accesibile
SR (Super Rare) — Cartonase cu efecte holografice avansate, mai greu de gasit
SAR (Special Art Rare) — Cele mai cautate cartonase, cu ilustratii premium si textura unica
UR (Ultra Rare) — Cartonase de top, adesea gold sau cu efecte speciale unice
Cu cat raritatea este mai mare, cu atat cartonasul este mai valoros si mai greu de obtinut dintr-un pachet.
Pot juca cu cartonasele japoneze?
Da! Regulile Pokemon TCG sunt universale — mecanicile de joc sunt aceleasi indiferent de limba. Singura diferenta este ca textul de pe cartonase este in japoneza, dar poti folosi aplicatii sau site-uri (precum Bulbapedia) pentru a traduce efectele. Multi jucatori competitivi colectioneaza editii japoneze pentru calitatea lor superioara.
Pentru ce varsta sunt potrivite cartonasele?
Cartonasele Pokemon sunt recomandate oficial pentru varsta de 6 ani si peste. Pentru copiii sub 6 ani, recomandam deschiderea pachetelor sub supravegherea unui adult, deoarece piesele mici pot prezenta risc. Cartonasele sunt excelente si pentru adolescenti si adulti colectionari — nu exista limita de varsta pentru pasiunea Pokemon!
Livrare
Cat dureaza livrarea in Romania?
Comenzile sunt procesate in 1-2 zile lucratoare si livrate prin curier (Fan Courier / Sameday) in 2-4 zile lucratoare dupa expediere. In total, de la plasarea comenzii pana la primire, estimeaza 3-6 zile lucratoare.
Livrati si international?
Da! Livram in Romania prin curier (Fan Courier / Sameday), in toata Uniunea Europeana + UK prin Posta Romana, si international (SUA, Australia, Canada, Japonia, Israel, Coreea de Sud, Singapore, Emiratele Arabe Unite). Timpul de livrare: Romania 2-4 zile, UE + UK 7-14 zile, International 10-20 zile lucratoare. Costurile depind de zona si greutate — vezi pagina Cum comanzi & Livrare pentru detalii complete si preturi orientative.
Cat costa livrarea?
Costul livrarii depinde de zona si greutatea comenzii. In Romania, livrarea prin curier sau Easybox este calculata la checkout. Pentru EU avem 4 zone de pret (de la ~75 lei/kg pentru tari vecine pana la ~120 lei/kg pentru tarile nordice). Toate detaliile si preturile sunt pe pagina Cum comanzi & Livrare.
Plata
Ce metode de plata acceptati?
Acceptam plata cu cardul (Visa, Mastercard), PayPal si alte metode de plata disponibile prin procesatorul nostru de plati. Toate tranzactiile sunt securizate si criptate.
Preturile includ TVA?
Robotic Works S.R.L. nu este platitor de TVA (cifra de afaceri sub pragul legal). Preturile afisate sunt preturile finale — nu se adauga TVA suplimentar la checkout.
Retur
Care este politica de retur?
Oferim 30 de zile pentru retur de la data primirii comenzii (mai mult decat minimul legal de 14 zile). Produsele trebuie sa fie in starea originala, nesigilate si in ambalajul original. Produsele deschise (Booster Packs desigilate, seturi desfacute) nu pot fi returnate. Pentru detalii complete, viziteaza pagina Politica de Retur.
Cum initiez un retur?
Completeaza formularul de pe pagina Contact cu numarul comenzii si produsul pe care doresti sa il returnezi. Iti vom raspunde in maxim 24 de ore cu confirmarea si adresa de returnare. Dupa ce primim si verificam produsul, rambursarea se proceseaza in 14 zile pe aceeasi metoda de plata.
Cadouri
Ce recomandati ca si cadou?
Depinde de buget si de varsta destinatarului:
Sub 30 lei: 1-2 Booster Pack-uri — perfecte ca surpriza mica sau cadou de buzunar
30-60 lei: Set de 5-10 Booster Pack-uri — ideal pentru o experienta de unboxing mai lunga
60-150 lei: Seturi speciale sau cutii cadou — cele mai populare pentru zile de nastere si sarbatori
Peste 150 lei: Booster Box complet sau set premium — cadoul suprem pentru un fan Pokemon
Oferiti ambalaj cadou?
Fiecare comanda este ambalata cu grija pentru a asigura protectia produselor in tranzit. Booster Pack-urile si seturile vin in ambalajul lor original japonez, care arata deja excelent ca si cadou. Daca doresti o nota personala, poti adauga un mesaj in campul de note la checkout si il vom include in colet.