Termeni si Conditii
Ultima actualizare: 27 februarie 2026
1. Informatii generale
Magazinul online Hidden Card Lab (denumit in continuare „Magazinul”) este operat de:
Robotic Works S.R.L.
CUI: 44638834
Reg. Com.: J21/419/23.07.2021
Sediul: Strada Smardan Nr 3, Slobozia, Ialomita, Romania, 920075
Administrator: Daniel Roman
Prezentii Termeni si Conditii reglementeaza relatia contractuala dintre Magazin si cumparator (denumit in continuare „Clientul”). Prin plasarea unei comenzi pe site, Clientul accepta acesti Termeni si Conditii in integralitate.
2. Obiectul contractului
Magazinul comercializeaza cartonase Pokemon colectionabile originale, importate direct din Japonia, precum si accesorii si produse conexe. Toate produsele sunt 100% originale, licentiate de Nintendo, The Pokemon Company, Creatures Inc. si GAME FREAK inc.
Contractul de vanzare la distanta se incheie in momentul confirmarii comenzii de catre Magazin, conform prevederilor OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta.
3. Inregistrarea si procesarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate exclusiv prin intermediul site-ului. Pentru finalizarea unei comenzi, Clientul trebuie sa furnizeze urmatoarele informatii: nume complet, adresa de livrare, numar de telefon, adresa de email si sa selecteze o metoda de plata.
Dupa plasarea comenzii, Clientul primeste un email de confirmare cu detaliile comenzii. Magazinul isi rezerva dreptul de a refuza o comanda in cazul in care produsele nu mai sunt disponibile in stoc sau in cazul unor erori de sistem.
Comenzile sunt procesate in ordinea primirii, in termen de 1-2 zile lucratoare de la confirmarea platii.
4. Preturi si plata
Preturile afisate pe site sunt exprimate in Lei (RON) si reprezinta preturile finale. Robotic Works S.R.L. nu este platitor de TVA (cifra de afaceri sub pragul legal), prin urmare nu se adauga TVA suplimentar la checkout.
Costul livrarii nu este inclus in pretul produselor si este calculat separat la finalizarea comenzii, in functie de zona de livrare si greutatea coletului.
Metodele de plata acceptate sunt: plata cu cardul (Visa, Mastercard), PayPal si alte metode disponibile prin procesatorul nostru de plati. Toate tranzactiile sunt securizate prin protocolul SSL.
5. Livrare
Livrarea se efectueaza prin servicii de curierat (Fan Courier, Sameday) pentru Romania si prin Posta Romana pentru livrarile internationale (UE si SUA).
Termenele orientative de livrare sunt:
• Romania: 2-5 zile lucratoare
• Uniunea Europeana: 7-14 zile lucratoare
• SUA: 10-20 zile lucratoare
Termenele de livrare sunt estimative si pot varia in functie de conditiile de transport. Magazinul nu raspunde pentru intarzierile cauzate de serviciile de curierat sau de Posta Romana.
Detalii complete despre zonele de livrare, tarife si ambalare sunt disponibile pe pagina Cum comanzi & Livrare.
6. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Clientul beneficiaza de un termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului pentru a-si exercita dreptul de retragere, fara a invoca niciun motiv.
Produsele trebuie returnate in stare originala, nesigilate si in ambalajul original. Conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplica produselor sigilate care au fost desigilate dupa livrare (Booster Packs deschise, seturi desfacute, cutii desigilate).
Detalii complete despre procesul de retur, conditii si exceptii sunt disponibile pe pagina Politica de Retur.
7. Garantie si conformitate
Garantam 100% autenticitatea tuturor produselor comercializate. Toate cartonasele Pokemon sunt originale, importate direct din Japonia prin furnizori verificati din lantul oficial de distributie.
In conformitate cu OUG 140/2021 privind garantia legala de conformitate, Clientul beneficiaza de garantia legala de conformitate de 2 ani de la data livrarii. In cazul in care un produs prezinta un defect de conformitate (deteriorat in tranzit, produs gresit livrat), Clientul are dreptul la reparare, inlocuire, reducerea pretului sau rezolutiunea contractului.
In cazul in care Clientul are dubii cu privire la autenticitatea unui produs primit, il rugam sa ne contacteze imediat. Vom verifica situatia si, daca se confirma o problema, vom oferi rambursare completa sau inlocuire.
8. Limitarea raspunderii
Magazinul depune toate eforturile pentru a asigura acuratetea informatiilor prezentate pe site (descrieri, imagini, preturi). Cu toate acestea, pot exista diferente minore de culoare intre imagini si produsele reale, datorate setarilor de monitor ale fiecarui utilizator.
Cartonasele Pokemon colectionabile contin carduri selectate aleator. Magazinul nu poate garanta obtinerea unor cartonase specifice sau de o anumita raritate dintr-un Booster Pack sau set. Aceasta este natura produselor colectionabile cu continut aleatoriu.
Magazinul nu raspunde pentru intarzierile in livrare cauzate de serviciile de curierat, Posta Romana sau de evenimente de forta majora.
9. Protectia datelor personale
Magazinul prelucreaza datele personale ale Clientilor in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR — Regulamentul UE 2016/679) si Legea nr. 190/2018.
Informatii complete despre modul in care colectam, utilizam si protejam datele personale sunt disponibile in Politica de Confidentialitate.
10. Proprietate intelectuala
Toate continuturile site-ului (texte, imagini, design, logo) sunt proprietatea Robotic Works S.R.L. sau sunt utilizate cu permisiunea detinatorilor de drepturi. Pokemon, Poke Ball si numele personajelor sunt marci inregistrate ale Nintendo, The Pokemon Company si Game Freak.
Reproducerea, copierea sau distribuirea continuturilor site-ului fara acordul prealabil scris al Robotic Works S.R.L. este interzisa.
11. Solutionarea litigiilor
In cazul unei nemultumiri, te rugam sa ne contactezi mai intai prin formularul de pe pagina Contact. Vom incerca sa gasim o solutie amiabila in cel mai scurt timp.
Daca nu reusim sa rezolvam situatia, ai urmatoarele optiuni:
ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor)
Adresa: Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, Bucuresti
Website: anpc.gov.ro
Telefon: 021 9551
SAL (Solutionarea Alternativa a Litigiilor)
Platforma europeana de solutionare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr
Prezentii Termeni si Conditii sunt guvernati de legislatia din Romania. Orice litigiu care nu poate fi solutionat pe cale amiabila va fi supus spre solutionare instantelor judecatoresti competente de la sediul Magazinului (Slobozia, Ialomita).