Politica de Confidentialitate
Ultima actualizare: 27 februarie 2026
1. Cine suntem
Operatorul datelor cu caracter personal este:
Robotic Works S.R.L.
CUI: 44638834
Reg. Com.: J21/419/23.07.2021
Sediul: Strada Smardan Nr 3, Slobozia, Ialomita, Romania, 920075
Aceasta politica descrie modul in care colectam, utilizam, stocam si protejam datele dumneavoastra personale cand utilizati magazinul nostru online, in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR — Regulamentul UE 2016/679) si Legea nr. 190/2018.
2. Ce date personale colectam
Colectam urmatoarele categorii de date personale:
Date de identificare: nume, prenume, adresa de email, numar de telefon
Date de livrare: adresa de livrare completa (strada, oras, judet, cod postal, tara)
Date de facturare: adresa de facturare (daca difera de cea de livrare)
Date privind comanda: produse comandate, cantitati, preturi, metoda de plata aleasa
Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, pagini vizitate (colectate automat prin cookie-uri)
Nu colectam si nu stocam date ale cardurilor de plata. Toate platile sunt procesate direct de Shopify Payments si/sau PayPal, care sunt procesatori de plati certificati PCI-DSS Level 1.
3. Scopul si temeiul prelucrarii
Prelucram datele dumneavoastra personale in urmatoarele scopuri:
Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR):
• Procesarea si livrarea comenzilor
• Comunicarea cu dumneavoastra privind comenzile (confirmari, notificari de expediere, AWB)
• Gestionarea retururilor si reclamatiilor
Consimtamant (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR):
• Trimiterea de newsletter-uri si oferte promotionale (doar cu acordul dumneavoastra explicit)
• Plasarea de cookie-uri non-esentiale (analytics, marketing)
Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR):
• Imbunatatirea site-ului si a experientei de cumparare
• Prevenirea fraudelor
Obligatie legala (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR):
• Pastrarea documentelor fiscale conform legislatiei in vigoare
Site-ul nostru foloseste urmatoarele tipuri de cookie-uri:
Cookie-uri esentiale (necesare functionarii site-ului):
• Cookie-uri de sesiune Shopify (cos de cumparaturi, autentificare)
• Cookie-uri de securitate (prevenire frauda, protectie CSRF)
Aceste cookie-uri nu necesita consimtamant deoarece sunt strict necesare.
Cookie-uri de analytics (doar cu consimtamantul dumneavoastra):
• Google Analytics — ne ajuta sa intelegem cum este utilizat site-ul (pagini vizitate, timp petrecut, surse de trafic)
• Datele sunt anonimizate si nu sunt folosite pentru a va identifica personal
Cookie-uri de marketing (doar cu consimtamantul dumneavoastra):
• Facebook Pixel, TikTok Pixel — pentru remarketing si masurarea eficientei campaniilor publicitare
Puteti gestiona preferintele privind cookie-urile prin bannerul afisat la prima vizita pe site sau prin setarile browserului dumneavoastra.
5. Drepturile dumneavoastra
In conformitate cu GDPR, aveti urmatoarele drepturi:
Dreptul de acces (art. 15) — Puteti solicita o copie a datelor personale pe care le detinem despre dumneavoastra.
Dreptul la rectificare (art. 16) — Puteti solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la stergere (art. 17) — Puteti solicita stergerea datelor personale („dreptul de a fi uitat”), cu exceptia cazurilor in care pastrarea este obligatorie din motive legale.
Dreptul la restrictionarea prelucrarii (art. 18) — Puteti solicita limitarea prelucrarii datelor in anumite circumstante.
Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20) — Puteti solicita transferul datelor intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat.
Dreptul la opozitie (art. 21) — Va puteti opune prelucrarii datelor in scopuri de marketing direct in orice moment.
Dreptul de a depune plangere — Aveti dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP).
Pentru exercitarea oricarui drept, completati formularul de pe pagina Contact. Vom raspunde in termen de 30 de zile.
6. Durata stocarii datelor
• Date privind comenzile: pe durata relatiei comerciale + 3 ani de la ultima comanda
• Documente fiscale: 10 ani (conform legislatiei fiscale din Romania)
• Date de marketing (newsletter): pana la retragerea consimtamantului
• Date tehnice (cookie-uri): conform duratei fiecarui cookie (sesiune sau maxim 2 ani)
Dupa expirarea perioadei de stocare, datele sunt sterse sau anonimizate in mod ireversibil.
7. Securitatea datelor
Implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale:
• Criptare SSL/TLS: Toate datele transmise intre browserul dumneavoastra si serverele noastre sunt criptate
• Shopify PCI-DSS Level 1: Platforma noastra respecta cele mai inalte standarde de securitate pentru tranzactii online
• Acces restrictionat: Doar personalul autorizat are acces la datele personale ale clientilor
• Procesatori de plati certificati: Shopify Payments si PayPal gestioneaza datele financiare in medii securizate
8. Transferul datelor catre terti
Datele dumneavoastra personale pot fi partajate cu urmatoarele categorii de terti, exclusiv in scopul indeplinirii obligatiilor contractuale:
• Shopify Inc. (Canada/SUA) — platforma de e-commerce, gazduire site, procesare comenzi. Transferul se realizeaza pe baza Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeana.
• Servicii de curierat (Fan Courier, Sameday, Posta Romana) — pentru livrarea coletelor (nume, adresa, telefon)
• Procesatori de plati (Shopify Payments, PayPal) — pentru procesarea securizata a platilor
• Google Analytics (doar cu consimtamantul dumneavoastra) — pentru analiza traficului pe site
Nu vindem, inchiriem sau transmitem datele dumneavoastra personale catre terti in scopuri de marketing fara consimtamantul dumneavoastra explicit.
9. Contact si autoritatea de supraveghere
Pentru orice intrebare sau solicitare privind protectia datelor personale, completati formularul de pe pagina Contact.
Responsabil protectia datelor: Daniel Roman
Autoritatea de supraveghere:
ANSPDCP (Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal)
Bd. G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Bucuresti, 010336
Website: anspdcp.ro
Email: anspdcp@dataprotection.ro