Refund policy

Politica de Retur

La Hidden Card Lab, dorim ca fiecare client sa fie multumit de achizitiile sale. Oferim o politica de retur de 30 de zile, mai generoasa decat minimul legal de 14 zile, pentru ca iti respectam timpul si increderea.

Dreptul de retur (30 zile)

Ai dreptul de a returna produsele in termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului, fara a invoca niciun motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de returnare.

Nota: Legislatia romaneasca (OUG 34/2014) prevede un minim de 14 zile. Noi iti oferim 30 de zile pentru un plus de siguranta si confort.

Conditii pentru retur

Pentru ca returul sa fie acceptat, produsele trebuie sa fie nesigilate si in ambalajul original. Odata ce un produs a fost deschis, nu mai poate fi returnat.

Booster Packs — Sigiliul de fabrica trebuie sa fie intact. Pachetul nu trebuie sa fi fost deschis sau deteriorat.

Seturi si cutii — Ambalajul original trebuie sa fie nedeschis. Folie/sigiliu de fabrica intact.

Cartonase Graded (PSA) — Carcasa PSA trebuie sa fie intacta si neatinsa.

Procesul de retur

Pasul 1 — Contacteaza-ne prin formularul de pe pagina Contact cu numarul comenzii si produsul/produsele pe care doresti sa le returnezi.

Pasul 2 — Iti vom raspunde in maxim 24 de ore cu confirmarea acceptarii returului si adresa de returnare.

Pasul 3 — Impacheteaza produsul cu grija si expediaza-l prin curier la adresa indicata.

Pasul 4 — Dupa primirea si verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea in termen de 14 zile.

Costul transportului de retur

Produs defect sau gresit livrat: Costul transportului de retur este suportat integral de noi.

Retragere voluntara: Costul transportului de retur este suportat de client.

Exceptii de la dreptul de retur

Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplica produselor sigilate care au fost deschise/desigilate dupa livrare (Booster Packs deschise, seturi desigilate, cutii desfacute).